Livio staat voor goede zorg. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze zorgverlening. Meestal kan een gesprek met de betreffende medewerker, uw contactpersoon of de leidinggevende een oplossing bieden. Mocht dat niet het geval zijn dan kunt u een klacht indienen, conform onze laagdrempelige klachtenregeling.
Signalen, wensen en klachten van cliënten gebruiken we om ons aanbod steeds weer te verbeteren en aan te passen aan veranderende cliëntwensen.
Klachtenregeling en de klachtencommissie
Klachten worden behandeld conform de landelijke klachtenregeling voor thuiszorg, verzorgingshuizen en verpleeghuizen. Deze klachtenregeling kunt u opvragen bij de Klachtenfunctionaris.
Klachtenregeling BOPZ
Voor klachten in het kader van de Bijzondere Opneming Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ) is een aparte regeling opgenomen in de klachtenregeling.
Meer informatie
Voor meer informatie over klachten en klachtafhandeling kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris, mevrouw M. van Keulen. Zij is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 8.30 en 12.00 uur via telefoonnummer (053) 460 21 14.
Ook kunt u de klachtenfunctionaris inschakelen door dit
formulier te downloaden, in te vullen en naar onze functionaris op te sturen.
