Klantenadviseurs

De klantenadviseur is voor nieuwe klanten van Livio het aanspreekpunt voor informatie en advies over de diensten van Livio. De klantenadviseurs kunnen u informeren over alle producten en diensten die Livio biedt.

Krijgt u voor het eerst zorg van Livio dan is de klantenadviseur degene die u kan begeleiden bij het aanvragen van indicaties en de zorginzet. De klantenadviseur kijkt samen met u naar uw hulpbehoefte. Op basis daarvan wordt een concreet zorgarrangement samengesteld. De klantenadviseur zorgt er voor dat deze informatie wordt overgedragen naar de afdeling die de hulp zal gaan geven. Ook als uw hulpvraag verandert is de klantenadviseur degene die zich bezighoudt met de wijzigingen in uw zorgarrangement.

Bereikbaarheid
De klantenadviseurs zijn bereikbaar via telefoonnummer 0900-9200 (lokaal tarief). De medewerkers die u op dit telefoonnummer te woord staan kunnen ervoor zorgen dat u met een van onze klantenadviseurs in contact wordt gebracht.

U kunt de klantenadviseurs ook e-mailen:
• Voor vragen over zorg of wonen in Enschede en omstreken: klantenadviseurs.enschede@livio.nl;
• voor vragen over zorg of wonen in Haaksbergen en Berkelland: klantenadviseurs-hb@livio.nl;
• voor overige vragen kunt u een algemeen contactformulier invullen of een e-mail sturen naar info@livio.nl. Livio zorgt ervoor dat uw vraag op de juiste plek terechtkomt.